c671l গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। c671l কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং ব্যবহার করে — এই নীতিতে তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
c671l প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানের।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা স্থানান্তরের প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
c671l কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।
KYC নিরাপত্তা
পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া সকল ডকুমেন্ট সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আপনার পছন্দ আমাদের কাছে সর্বদা সম্মানযোগ্য।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি c671l প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন।
১ ভূমিকা
c671l বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে c671l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
এই নীতিটি c671l-এর ওয়েবসাইট (c671l.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সেগুলোতে সম্মতি দিয়েছেন।
আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — আপনার তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
- পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
- পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, OS | নিরাপত্তা যাচাই |
| ব্রাউজিং ডেটা | পেজ ভিজিট, সময়কাল, ক্লিক | UX উন্নতি |
| গেমিং কার্যক্রম | বাজির ইতিহাস, জয়/পরাজয় | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা |
| লেনদেন লগ | জমা/উত্তোলনের সময় ও পরিমাণ | আর্থিক নিরাপত্তা |
| কুকি ডেটা | সেশন টোকেন, পছন্দ সেটিং | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা |
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেট।
- পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান প্রক্রিয়া পরিচালনা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান।
- নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের সহায়তা।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নতি।
- আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
- মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।
আমাদের অঙ্গীকার: আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হবে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
c671l আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সেবা, ক্লাউড স্টোরেজ, এবং গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং এটি অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ, বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে আমরা কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রদান করা হবে না।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা অর্থ পাচারের আশঙ্কায় সংশ্লিষ্ট আর্থিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: c671l কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
৫ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। c671l নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ (ব্যক্তি পরিচয়হীন)।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য কুকি ব্যতীত অন্য সব কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৬ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করব তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
- KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- গ্রাহক সেবা চ্যাট লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
- মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করার সাথে সাথেই মুছে ফেলা হয়।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ: উপরের বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার সকল তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় c671l বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
- দ্ব ি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: DDoS আক্রমণ ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
- সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড আকারে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম মনিটরিং: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং ক্ষতি কমাতে দ্রুত পদক্ষেপ নেবো।
৮ আপনার অধিকার
c671l প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ বাধা দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি সুবিন্যস্ত ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার আপনার আছে।
অধিকার প্রয়োগ করতে: [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেবো।
৯ শিশুদের গোপনীয়তা
c671l প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কেউ বয়স গোপন করে অ্যাকাউন্ট খুললে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
২১+ বয়সের বিধিনিষেধ: আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সেবা সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। c671l এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অভ্যাসের জন্য দায়ী নয়।
আমরা এই অংশীদারদের বাছাই করার সময় তাদের ডেটা সুরক্ষা নীতি যাচাই করি এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি।
১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
c671l একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। যেক্ষেত্রেই আন্তর্জাতিক স্থানান্তর হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সার্ভারে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা পাবে।
সকল আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে আমরা স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যাতে আপনার তথ্য যেকোনো অবস্থানে সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে।
১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
c671l যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:
- অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১৩ যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
- সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যাবে
লাইভ চ্যাট: দ্রুত সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ফিচার ব্যবহার করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে।
আপনার প্রিয় গেম খেলতে প্রস্তুত?
c671l-এ নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অভিজ্ঞতা নিন। ক্রিকেট বেটিং থেকে লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছুই একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে।